Chez Wellness of My Garden, chaque commande est préparée avec soin. Retrouvez ci-dessous toutes les informations sur nos livraisons et notre politique de retour.
Livraison
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Nous livrons en Belgique[ — à compléter : France, Luxembourg, Pays-Bas, Union européenne…].
Délais de préparation et d’expédition
Votre commande est préparée sous [à compléter : 24 à 48 heures] ouvrables. Une fois expédiée, comptez en moyenne [à compléter : 2 à 4 jours ouvrables] pour la réception en Belgique.
Frais de livraison
- Belgique : [à compléter : ex. 4,95 €]
- Livraison offerte dès [à compléter : ex. 49 €] d’achat
- [À compléter : autres zones et tarifs]
Le transporteur utilisé est [à compléter : bpost, Mondial Relay, DPD…]. Les frais exacts s’affichent automatiquement avant le paiement, en fonction de votre adresse.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre la livraison en temps réel.
Retours et droit de rétractation
Délai de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Produits non éligibles au retour
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent être ni repris ni échangés une fois descellés ou ouverts : produits cosmétiques, soins, tisanes et denrées alimentaires, ainsi que les produits personnalisés. [À compléter / à valider selon votre gamme.]
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons la marche à suivre et l’adresse de retour.
- Renvoyez le produit dans son emballage d’origine, en bon état, sous [à compléter : 14 jours].
Les frais de retour sont [à compléter : à votre charge / pris en charge par nos soins].
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement sous un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Colis endommagé ou erreur de commande
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez une erreur, contactez-nous dans les [à compléter : 48 heures] suivant la réception, avec si possible des photos. Nous trouverons rapidement une solution.
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